POLITIQUE DE LIVRAISON

STENSED

1. MODES DE LIVRAISON

STENSED propose plusieurs modes de livraison via Colissimo :

• Point relais (France) : 4,50 €
• Domicile standard (France) : 8,50 €
• Livraison express (France) : 12 €

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir d’un certain montant d’achat.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET LIVRAISON

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées.

Délais de livraison estimés

• Point relais (France) : 3 à 5 jours ouvrés
• Domicile (France) : 2 à 4 jours ouvrés
• Express (France) : 2 à 3 jours ouvrés

 

3. ZONES DE LIVRAISON ET TARIFS

France métropolitaine

• Point relais : 4,50 €
• Domicile : 8,50 €
• Express : 12 €

Europe

• Livraison : 12 €
• Délais : 5 à 8 jours ouvrés

Royaume-Uni

• Livraison : 15,50 €
• Délais : 5 à 8 jours ouvrés

Suisse

• Point relais : 13,50 €
• Domicile : 19,90 €
• Délais : 5 à 8 jours ouvrés

La Réunion

• Livraison : 19,90 €
• Délais : 5 à 8 jours ouvrés

 

4. RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de l’acheminement.

STENSED ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou incidents liés au transporteur.

 

5. COLIS MARQUÉ LIVRÉ MAIS NON REÇU

En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, une procédure obligatoire est mise en place :

• ouverture d’une enquête auprès du transporteur
• transmission d’une attestation sur l’honneur signée
• fourniture d’un dépôt de plainte

Aucune réexpédition ou remboursement ne pourra être effectué sans validation complète de cette procédure.

 

6. COLIS NON RÉCUPÉRÉ OU REFUSÉ

En cas de colis non récupéré en point relais ou refusé à la livraison :

• le colis sera automatiquement retourné à STENSED
• les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition éventuelle resteront à la charge du client
• ces frais seront déduits du remboursement ou facturés en cas de nouvelle expédition

 

7. ADRESSE INCORRECTE

Le client est responsable des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

• le colis pourra être réexpédié
• les frais de réexpédition seront à la charge du client

 

8. RETARDS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

STENSED ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

 

9. LIVRAISON INTERNATIONALE

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.