POLÍTICA DE PRIVACIDAD

STENSED

 

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente política de privacidad describe la manera en que STENSED recopila, utiliza y protege sus datos personales.

STENSED
5 impasse des Fontaines
26120 Chabeuil – Francia
contact@stensed.com

STENSED es el responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de su sitio web.

 

2. DATOS RECOPILADOS

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos que usted proporciona

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (a través de proveedores seguros)

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas consultadas
• Ruta del usuario
• Datos de navegación (cookies)

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos se utilizan para:

• Procesar y enviar sus pedidos
• Gestionar el servicio de atención al cliente
• Proteger las transacciones y prevenir el fraude
• Mejorar la experiencia del usuario
• Medir el rendimiento del sitio web
• Ofrecerle ofertas y contenido personalizado (si ha dado su consentimiento)

4. BASE LEGAL

De conformidad con el RGPD, el tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato (pedido, entrega, servicio al cliente)
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad)
• El interés legítimo (mejora del sitio web, prevención del fraude)
• Su consentimiento (marketing y cookies)

5. INTERCAMBIO DE DATOS

Sus datos pueden transmitirse a socios de confianza únicamente cuando sea necesario:

• Shopify (alojamiento del sitio de comercio electrónico)
• Proveedores de pago (Stripe, PayPal, etc.)
• Transportistas (entrega)
• Herramientas de marketing y análisis:
• Google Analytics
• Meta (Anuncios de Facebook / Instagram)
• otras herramientas publicitarias o de seguimiento

Estos socios están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

6. PUBLICIDAD Y SEGUIMIENTO

Utilizamos herramientas de seguimiento y publicidad para:

• medir el rendimiento de nuestras campañas
• ofrecer contenido y publicidad personalizados

Esto incluye el uso de cookies, píxeles (Meta, Google) y tecnologías de retargeting.

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de gestión de cookies.

7. COOKIES

Se utilizan cookies para:

• garantizar el buen funcionamiento del sitio web
• recordar su cesta
• analizar el tráfico
• mejorar su experiencia

Puede aceptar, rechazar o personalizar su uso en cualquier momento.

 

8. DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario:

• Datos de clientes: hasta 5 años después de la última interacción
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento

 

9. SUS DERECHOS

De acuerdo con la normativa, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de oposición
• Derecho a la limitación
• Derecho a la portabilidad

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
contact@stensed.com

También tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Google, Meta) pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.

En este caso, se aplican medidas de protección conformes al RGPD, incluidas cláusulas contractuales tipo.

 

11. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

 

12. MENORES

El sitio no está destinado a personas menores de 16 años.

 

13. MODIFICACIONES

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

14. CONTACTO

Para cualquier pregunta relativa a esta política:

contact@stensed.com
STENSED – 5 impasse des Fontaines, 26120 Chabeuil – Francia