POLÍTICA DE ENTREGA

STENSED

1. MÉTODOS DE ENTREGA

STENSED ofrece varios métodos de entrega a través de Colissimo:

• Punto de recogida (Francia): 4,50 €
• Estándar a domicilio (Francia): 8,50 €
• Entrega urgente (Francia): 12 €

La entrega es gratuita en Francia metropolitana a partir de un determinado importe de compra.

2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan en 48 horas hábiles.

Tiempos estimados de entrega

• Punto de recogida (Francia): 3 a 5 días hábiles
• A domicilio (Francia): 2 a 4 días hábiles
• Exprés (Francia): 2 a 3 días hábiles

 

3. ZONAS DE ENTREGA Y TARIFAS

Francia metropolitana

• Punto de recogida: 4,50 €
• A domicilio: 8,50 €
• Exprés: 12 €

Europa

• Entrega: 12 €
• Plazo: 5 a 8 días hábiles

Reino Unido

• Entrega: 15,50 €
• Plazo: 5 a 8 días hábiles

Suiza

• Punto de recogida: 13,50 €
• A domicilio: 19,90 €
• Plazo: 5 a 8 días hábiles

La Reunión

• Entrega: 19,90 €
• Plazo: 5 a 8 días hábiles

 

4. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

Una vez que el paquete se entrega al transportista, este se vuelve responsable del envío.

STENSED no será responsable de retrasos, pérdidas o incidentes relacionados con el transportista.

 

5. PAQUETE MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO

En caso de que el transportista indique un paquete como entregado pero no recibido, se implementa un procedimiento obligatorio:

• apertura de una investigación con el transportista
• envío de una declaración jurada firmada
• presentación de una denuncia

No se podrá realizar ningún reenvío o reembolso sin la validación completa de este procedimiento.

 

6. PAQUETE NO RECOGIDO O RECHAZADO

En caso de que el paquete no sea recogido en el punto de recogida o sea rechazado en la entrega:

• el paquete será devuelto automáticamente a STENSED
• los gastos de devolución y los posibles gastos de reenvío correrán a cargo del cliente
• estos gastos se deducirán del reembolso o se facturarán en caso de un nuevo envío

 

7. DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente es responsable de la información de entrega proporcionada.

En caso de error de dirección:

• el paquete podrá ser reenviado
• los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente

 

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los plazos de entrega se dan a título indicativo.

STENSED no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a circunstancias excepcionales.

 

9. ENTREGA INTERNACIONAL

Pueden aplicarse gastos de aduana o impuestos locales según el país de destino.

Estos gastos correrán a cargo del cliente.